배송 및 교환

📦 배송 및 교환/환불 안내

스카이샵을 이용해 주셔서 감사합니다. 안전하고 빠른 배송과 투명한 안내를 위해 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 배송 프로세스 및 기간

상품의 꼼꼼한 검수와 안전한 통관을 위해 아래와 같은 과정을 거칩니다.

• 총 배송 기간: 결제 완료 후 평균 10~15일(영업일 기준) 소요됩니다.

• 주의사항: 의류 및 신발 카테고리는 재고 상황에 따라 입고까지 일주일 이상 추가 소요될 수 있으므로, 가방/지갑류보다 시간적 여유를 두고 주문해 주시길 권장합니다.

• 세관 통관 절차나 심사 강도에 따라 배송 기간은 변동될 수 있습니다.

2. 구매 전 필독 안내사항

주문 전 아래 사항을 확인하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 책임지기 어려우니 꼭 읽어주세요.

• 재고 안내: 많은 상품을 관리하고 있어 주문 후에도 현지 재고 부족으로 품절될 수 있습니다. 이 경우 즉시 안내 및 환불 처리를 도와드립니다.

• 구성품 안내: 통관 검열 문제(통관 불가 품목)나 현지 사정에 따라 일부 구성품이 사전 제거되어 발송될 수 있습니다.

• 리뉴얼 안내: 생산 공장에서 퀄리티 향상을 위해 제품을 리뉴얼하는 경우, 상세 페이지의 사진과 실물이 미세하게 다를 수 있습니다. (실시간 업데이트가 어려운 점 양해 부탁드립니다.)

• 촬영 소품: 연출된 사진 속의 촬영용 소품은 구성품에 포함되지 않으며, 본 상품만 발송됩니다.

3. 교환 및 환불 정책

해외 배송 특성상 아래 정책을 엄격히 준수하고 있습니다.

⚠️ 반품 및 환불 불가 안내

단순 변심, 사이즈 착오, 미세한 실밥, 본드 자국 등 소비자 귀책 사유로 인한 반품 및 환불은 절대 불가합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

※ 교환 진행 시 발생하는 해외 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

✅ 교환/환불이 가능한 경우

1. 주문한 제품과 전혀 다른 제품이 오배송된 경우

2. 배송 중 상품이 파손되어 출고 전 검수 사진과 상태가 현저히 다른 경우

3. 주문 상품이 품절되었으나, 다른 상품으로 변경을 원치 않으시는 경우

4. 주문 후 30일이 경과하도록 상품을 수령하지 못한 경우 (단, 아래 예외 상황 제외)

   • 예외: 통관 문제로 재발송 중인 경우, 제작 기간이 긴 올수공 제품인 경우

🛡️ 안심 보장 서비스

“통관 걱정은 스카이샵이 책임집니다!”

세관 통관 과정에서 문제가 발생할 경우, 스카이샵이 책임지고 동일 상품으로 전액 무료 재발송해 드립니다. 고객님께서는 추가 비용 걱정 없이 안심하고 기다려 주시면 됩니다.

위 공지사항을 숙지하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 쇼핑몰에서 책임지지 않습니다. 주문 시 위 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.